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Emotionen bestimmen unser Handeln, sie lenken und leiten uns. Ob es sich um Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit, Frustrationstoleranz oder Führungserfolg handelt - der konstruktive Umgang mit den eigenen und den Emotionen anderer entscheidet über beruflichen Erfolg! Highlights: Konstruktiv mit den eigenen und den Emotionen anderer umgehen. - Schwierige Situationen meistern. - Knappe, anschauliche Darstellung; viele Beispiele, Übungen und Tipps.

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